株式会社ジェイアール西日本ホテル開発（京都府京都市下京区、代表取締役社長 伊勢 正文）は、展開するホテルグランヴィア京都を含む「ホテルグランヴィア」、「ホテルヴィスキオ」、「奈良ホテル」、「梅小路ポテル京都」のJR西日本ホテルズ9ホテルにて、観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（東京都渋谷区、代表取締役社長 陳適）が提供するAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」を2022年5月13日（金）に導入いたしました。