JR西日本ホテルズでは、食物アレルギーをお持ちのお客様にも安心してお食事をお楽しみいただけるよう、できる限りの対応に取り組んでおります。

　なお、一部レストラン・ご宴席においては、ご要望に応じて「特定原材料7品目に対応したメニュー」にてご提供させていただくことが可能ですが、ご提供する食材等の関係、店舗形態及び厨房設備環境などによりメニュー変更が困難な場合があり、お客様のご要望に添えない場合もございます。
　ご利用の際は予め各ホテルにお問合せ、ご相談くださいますようお願いするとともに、詳しくは下記ご留意いただきたい事項をご覧ください。

【レストランをご利用の場合】
　ご利用日の2日前までにアレルギーの有無についてお申し出ください。
　なお、当日の食物アレルギーメニューの対応は食材等の関係もありお断りさせていただく場合や、提供までに時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
　※ブッフェレストランでは、お召し上がりいただけるお料理を当日お伝えし、お客様ご自身でお選びいただくため、当日にお申し出ください。
　※バー、ラウンジでは、当日にお申し出ください。

【宴会場をご利用の場合】
　事前のお打ち合わせ時にアレルギーの有無について係がお伺いいたします。
　一般でのご利用は14日前まで、婚礼でのご利用は１か月前までにご連絡をお願いいたします。
　なお、当日の食物アレルギーメニューの対応は食材等の関係もありお断りさせていただく場合や、提供までに時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

【ホテル直営施設における食物アレルギー対応のご留意事項】
・「食物アレルギー対応メニュー」として提供する料理は、アレルゲン表示義務特定原材料７品目(※1)（卵・乳・小麦・そば・落花生・えび・かに）を対象とさせていただきます。
　その他のアレルゲンは、把握している範囲内で可能な限りの対応とさせていただきます。

(※1)特定原材料は2023年3月9日、「くるみ」が加わり8品目になりましたが、2025年3月31日まで表示猶予期間中であり、成分確認が取れないため7品目とさせていただきます。

・「食物アレルギー対応メニュー」はアレルゲンを含む他の料理と同一の厨房で調理を行い、調理器具及び洗浄機器も共通のものを使用しているため、アレルゲン物質が混入する可能性があります。
　またブッフェ料理を提供する際、使用しているトングや食器類は、アレルゲンを含む複数の料理と共通の備品を使用しています。
　なお、お客様によりひとつのトングで複数の料理をお取りになることによるコンタミネーション(※2)の発生や、アレルゲンを含む食物とトング・食器類が混在する場合もございますので予めご了承ください。

(※2)食品を生産する際に、原材料として使用していないにもかかわらず、 アレルゲンが微量混入してしまう場合をいう。

・「食物アレルギー対応メニュー」はアレルゲンの完全な除去を保証するものではございません。
　アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
　その場合は、ご自身での食事のお持ち込みをお受けいたしますので、事前にお申し出ください。

※直営施設ではない以下の店舗は、上記ご案内･ご留意事項とは異なりますので個別にお問い合わせください。
・ホテルグランヴィア京都：中国料理 六本木樓外樓、京懐石 美濃吉 竹茂楼、天婦羅処 京林泉
・ホテルグランヴィア大阪：カフェ＆ダイニング イグナイト
・ホテルグランヴィア岡山：中華四川料理 重慶飯店
・ホテルグランヴィア広島：広島 個室 新和食 たなごころ、三代目網元 さかなや道場、天空のBBQビアガーデン
・ホテルヴィスキオ富山：とやま鮨 海富山
・ホテルヴィスキオ大阪：ドリップエックスカフェ
・梅小路ポテル京都：梅小路醗酵所