JRホテルメンバーズ

JRホテルグループ

よくあるご質問

8つのホテルで使える
メンバーズカードについて

JR西日本ホテルズカードの割引とポイント付与はいつまで。
2018年5月31日(木)をもってサービスを終了させていただきました。
ポイントは残ってるがカードを紛失してしまった場合、再発行してもらえますか。
再発行させていただきますので、会員事務本部までご連絡ください。

ポイントをJRホテルメンバーズに移行できるのか。
JR西日本ホテルズカードからJRホテルメンバーズへのポイントの移行はできません。
お持ちのポイントは有効期限内に、JR西日本ホテルズにてご利用ください。
たまっているポイントはどうなりますか。
サービス終了後、2018年6月1日(金)~2019年5月31日(金)のポイント清算期間に、
20ポイント=1,000円としてご利用いただけます。
※保有ポイントが19ポイント以下の場合はご利用・交換できませんので
 ご了承ください。
ポイントの有効期限はありますか。
最終ご利用月から1年間有効となります。
ポイントの残高はどのように確認すればよいのですか。
ポイントの確認は次の3通りございます。
①JR西日本ホテルズカード会員ページにログインし、ポイント残高照会からご確認ください。
※会員ページをご利用になる場合には、初期登録が必要でございます。
②最寄りのJR西日本ホテルズにて、会員カードをご提示のうえホテルスタッフに残高照会をご依頼ください。
③JR西日本ホテルズ会員事務本部にご連絡いただいても、ご本人様確認のうえ、ポイントをご確認させていただきます。
ポイントの交換はどのようにすればよいのですか。また利用方法を教えてください。
ポイントの交換、利用方法は次の3通りございます。
①貯まっているポイントをご精算に直ぐ利用したい場合、カードをスタッフにご提示いただき、ポイント利用の旨をお申し付けください。
②ご優待チケットに交換いただくことも可能です。チケットの有効期限は、発行後6ヶ月間となりますので、ご注意ください。
③J-WESTポイントに交換いただくことも可能です。ポイント交換は、J-WESTカードに入会されている会員様のみとなります。

会員ページとはどのようなものですか。
JR西日本ホテルズカード会員様限定のサービスをインターネット上でご利用いただける会員様専用のページです。
・会員ページでは次の2つのことができます。
①ポイント残高、履歴をご確認いただけます。
②J-WESTポイントへの交換ができます。
会員ページを利用するにはどうすればいいですか。
初期登録(Eメールアドレスとパスワードのご登録)が必要となります。
※初期登録をご希望の場合は、会員事務本部までお電話にてご連絡ください。
 

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